📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – LOPEZ CALZADOS
En LOPEZ CALZADOS queremos que tengas la mejor experiencia de compra.
Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales.
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🔁 ¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?
• Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio.
• Puede ser por gusto personal, talle, falla de confección u otros motivos. .
• No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. Sin excepción.
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🕐 PLAZO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
• Tenés hasta 30 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o devolución.
• En caso de arrepentimiento de compra online, el plazo también es de 30 días corridos desde la compra.
• Pasado ese período no se aceptarán reclamos ni solicitudes.
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✨ CONDICIONES GENERALES
El producto debe estar:
• Sin uso
• Sin lavar
• Sin manchas ni roturas
Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
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🚚 COSTOS DE ENVÍO
• Si el cambio es por gusto personal o talle, el envío corre por cuenta del cliente. En AMBA tenemos cambios en 24hs
• Si el cambio es por falla, error de confección o mancha, LOPEZ CALZADOS se hará cargo del envío.
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💳 REINTEGROS
Solo realizamos reintegros en estos casos:
• Producto mal confeccionado validado por control de calidad.
• Falla sin stock disponible para reemplazo.
• Pedidos no retirados y devueltos al remitente.
• Por arrepentimiento de compra.
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💰 PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y REINTEGRO
1️⃣ Solicitud
Ingresá al Botón de Arrepentimiento o contactanos por nuestros canales oficiales. También por nuestra línea de WhatsApp 01166785248
2️⃣ Devolución del producto
El cliente deberá enviar el producto al depósito del vendedor a través del Correo Argentino con una etiqueta que le brindaremos
3️⃣ Verificación
Verificaremos que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones.
4️⃣ Reintegro
El dinero será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de cada banco o plataforma de pago.
📌 IMPORTANTE
• Tarjeta de crédito: el reintegro impactará en el próximo resumen.
• Transferencia: se devolverá por el mismo medio.
• Si queda saldo a favor luego de un cambio, se emitirá un voucher sin vencimiento.
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🛍️ MODALIDAD DE CAMBIO
Envianos un email a:
Con la información completa de tu solicitud.
Te responderemos dentro de las 48hs hábiles
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📦 RETIRO EN SUCURSAL CORREO ARGENTINO
• Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra.
• Es responsabilidad del cliente seguir el envío mediante el código de seguimiento.
Si el paquete vuelve al depósito:
• Podés solicitar un reenvío abonando nuevamente el envío.
• O solicitar un reintegro descontando el envío original.
El regreso del paquete puede demorar entre 15 y 20 días hábiles.
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🏪 CAMBIOS EN TIENDA FÍSICA
• Debés presentar ticket de compra.
• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• El plazo es de 30 días desde la compra.
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🤍 ¿TENÉS DUDAS?
Estamos para ayudarte.
Podés iniciar tu gestión directamente desde el botón al pie de esta
También por nuestra línda de WhatsApp 01166785248
Gracias por confiar en nosotros❤️